Paiement et livraison

Livraisons et retours

Le délai et le coût de livraison dépendent du mode de livraison choisi par le Client lors de sa commande. Le délai de livraison est effectif dès que la commande est expédiée. Pour toute livraison en France métropolitaine, les produits sont livrés par Colissimo et le montant des frais de livraison est calculé de façon forfaitaire.

Livraison STANDARD (Colissimo sous 48h) : le coût de la livraison d'une commande est de 4,99 € TTC. Le délai maximum de livraison est de 6 jours ouvrés.

Les délais indiqués prennent en compte un délai de préparation de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi hors jours fériés).

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

HOREM accepte les retours d'articles sous 14 jours après la réception de votre commande. Retournez votre colis à l'adresse suivante : HOREM, 16 rue Gabriel Goudy, 44200 Nantes. Le dépôt physique du retour est possible dans notre atelier nantais.

Nous ne faisons pas d'échange standard. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous remboursons uniquement le prix de l'article.

Nous vous conseillons de faire votre retour via Colissimo contre signature pour être dédommagé en cas de perte de votre colis. Astuce : vous pouvez utiliser l'emballage d'envoi d'origine.

Merci de glisser le double de votre bon de commande ou une petite note avec votre nom et référence de commande.

HOREM ne rembourse que les produits dans leur état d'origine (dans leurs emballages, et non utilisés). Le remboursement se fera sous quelques jours après réception de votre retour.

Lorsque vous souhaitez effectuer un retour d'un produit défectueux, merci de nous le signaler par email avant de l'expédier.

Pour toute question, contactez le service client à l'adresse suivante : contact@horem.fr